Les métiers du voyage sur-mesure

Produire

En manuel ou dynamique
En request, post-vente ou prévisionnel
Via des contrats hôteliers complexes
Via un site B2B
Via les réceptifs

Et

Distribuer

En B2C, en B2B
En agence de voyage
En call-center
En ligne
Via un réseau en propre ou externe

La vente de voyages sur-mesure

Améliorer les ventes grâce au CRM

Une plateforme tourisme orientée Ventes et CRM, c'est un moyen de :

  • Permettre une réelle gestion de la relation client : du lead à la facturation.
  • Gérer les équipes de vente et les conseillers de vente à l’aide de tableaux de bord.
  • Centraliser toutes les demandes entrantes et augmenter le taux de transformation.
  • Côter plus rapidement et éviter les actions chronophages et les calculs manuels.
  • Automatiser la cotation du devis via un sourcing dynamique car l'entreprise atteint une masse critique de demandes de devis, le marché ciblé est capté : il faut désormais répondre aux différentes demandes.
  • Gérer

    Le client de A à Z

  • Fidéliser

    Les voyageurs

  • Personnaliser

    Le voyage

  • Analyser

    Les profils

Le sourcing et l'achat

Simplifier les échanges Fournisseurs et optimiser sa production

De quelle manière ?

  • Grâce à l'intégration des contrats et des informations partenaires dans un même outil.
  • Via une visibilité optimisée sur les stocks pour maitriser ses achats.
  • En mettant en place des modèles de voyages pré-établis pour recentrer son activité sur la relation client, le conseil et son expertise voyage.
  • Contractualiser

    et négocier

  • Gérer

    Des stocks

  • Assembler

    Des prestations

  • Facturer

    et comptabiliser

La cotation

Acheter et vendre en dynamique

Grâce aux connecteurs et à l'automatisation du devis

  • Accélérer le sourcing des prestations et la réponse aux demandes de devis par la cotation dynamique et les connecteurs (hôtel-aérien-voitures)
  • Réserver rapidement les prestations disponibles aux prix affichés.
  • Comparer les prestations et les tarifs et réduire les échanges d'informations pour optimiser sa stratégie d'achat.
  • Annuler facilement les prestations réservées en dynamique.
  • Interroger

    en dynamique

  • Comparer

    des prix

  • Sélectionner

    Une prestation

  • Vérifier

    Les disponibilités

La modélisation des voyages

Présenter des produits attrayants à ces clients

Comment ?

  • Construire une production plus rapidement : interface unique entre la production et la vente.
  • Créer des modèles de voyages et les modifier simplement et rapidement pour répondre à des demandes uniques et garantir la personnalisation du voyage.
  • Gagner du temps en évitant la saisie de données répétitive : une saisie unique pour la vente, la documentation, le web et l'édition de contenu.
  • Centraliser les informations pour harmoniser l'organisation de l'entreprise et former plus rapidement les conseillers de vente.
  • Créer

    Des modèles de voyage

  • Gérer

    Le contenu éditorial

  • Géolocaliser

    Les prestataires

  • Unifier

    Les documents

La réservation et le suivi technique

Assurer le bon déroulement avant, pendant et après le voyage

Comment ça se concrétise ?

  • En maîtrisant les procédures de réservation : en manuel, dynamique, etc..
  • Par la bonne répartition des participants sur chaque prestation et en calculant des prix par personne juste.
  • En contrôlant régulièrement les saisies, les inscriptions et l'ensemble des tâches à réaliser pour parvenir à un voyage réussi.
  • En assurant une bonne communication et des échanges facilités entre le département technique, la vente, la production et la direction.
  • Gérer

    Des devis complexes

  • Personnaliser

    les devis individuels

  • Distribuer

    Les coûts par participant

  • Contrôler

    Chaque dossier

La distribution en ligne

Besoin d'un site web B2C et/ou B2B

S'orienter vers une solution web pour :

  • Relier son site internet au back office, réceptionner et traiter rapidement les demandes de devis.
  • Acquérir un site vitrine et générer plus de demandes de devis.
  • Gérer le voyage en ligne : contenu éditorial et merchandising Produit, inscriptions en ligne et gestion des niveaux de droits.
  • Réaliser des opérations marketing (CRM et fidélisation) via le site enseigne : relance client, merchandising, offres promotionnelles, etc.
  • Vendre des voyages sur mesure et personnalisés directement sur Internet en activant la réservation en ligne et la modification du devis en temps réel.
  • Augmenter ses ventes en permettant aux distributeurs de réserver ces produits via son site internet.
  • Partager

    L'information

  • Offrir

    De nouveaux services

  • Se distribuer

    En B2C/B2B

  • Transformer

    Plus de leads

La supervision et le management

Analyser son activité et prendre des décisions

L'objectif ?

  • Avoir une visibilité sur l'activité des collaborateurs (achats, ventes, comptabilité, etc.) en utilisant les tableaux de bords, les KPI et les indicateur par service générés sur le back office.
  • Favoriser de bons échanges entre les différents services grâce à des process simplifiés et intégrés.
  • Configurer avec simplicité les rôles de chacun et les droits d'accès à l'information et à l'action en fonction des postes de l'entreprise.
  • Analyser la santé financière de la société grâce aux tableaux de bord, à une visibilité optimale sur les marges, etc.
  • Communiquer

    Simplement

  • Animer

    Les équipes

  • Analyser

    Les résultats

  • Réagir

    Et décider

Réussir sa transformation numérique

Améliorer sa performance et ses outils de travail

Quels ROI et ROO ?

  • Conserver et utiliser d'une année sur l'autre les informations spécifiques à chaque activité et gérer ces flux d'informations importants dans une base de données centrale.
  • Améliorer les échanges et la collaboration entre les différents services, de la gestion de la relation client au suivi des comptes fournisseurs.
  • Diminuer les risques d'erreur grâce à l'intégration et l'automatisation des tâches chronophages et des calculs récurrents.
  • Choisir un système rapidement opérationnel et capable de s'intégrer via les API à un socle technologique existant de type Sugar CRM.
  • Relier le back office au site web.
  • Remplacer un système existant et démarrer sur la plateforme S.a.a.S
  • Assurer

    La pérennité de l'activité

  • Sécuriser

    Les données

  • Améliorer

    L'existant

  • S'adapter

    Au changement

Comment ?

Trouver une solution facile d'utilisation

Les bénéfices ?

  • Consolider dans un SI collaboratif le travail et les expertises de chacun des collaborateurs de l'entreprise.
  • Débuter sa transformation numérique en interne et démarrer très vite sur la plateforme.
  • Faire le choix d’une solution où les frais de démarrage sont moindres.
  • Gérer des devis très simples.
  • Automatiser et dématérialiser les demandes et les documents administratifs tels que les factures clients et fournisseurs.
  • Faciliter

    La formation

  • Innover

    Et rester compétitif

  • Gérer

    Un budget

  • Faire confiance

    à un éditeur