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Thursday, July 29, 2010
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Présentation Via System
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Applicatour développe des solutions de gestion innovantes dédiées au secteur du tourisme. Créée en 2003, cette jeune structure a su acquérir une reconnaissance de la part du secteur en misant sur l'innovation et sur sa connaissance des métiers du tourisme.

Constituée d'une équipe de 5 développeurs, dont deux chefs de Projets particulièrement sensibles aux problématiques du secteur, Via System a su motiver des ressources jeunes et talentueuses autour de ce projet et bénéficie aujourd’hui d’une expertise reconnue.

La solution CRM Via System se positionne comme l’application centrale de gestion des clients et de leurs dossiers. Via System est à ce jour le seul système capable de centraliser, consolider quantité d'informations provenant de systèmes hétérogènes (GDS, front office, saisie manuelle, autre…) et d'offrir une solution de gestion ouverte de l'ensemble des clients, dossiers, fournisseurs qu'une agence de voyages peut être amenée à traiter et d'interagir avec de nombreux partenaires  et applications (MySabre, Bureautique, FAX, SMS, Téléphonie, solution de paiement, etc…).

Le savoir-faire technique et la connaissance métier d'Applicatour a permis d’apporter des réponses aux problématiques pointues imposées à Sabre par ses clients.
La réalisation de telles solutions a été rendue possible grâce à un ensemble de points d’accès mis à disposition par Sabre (Sabre WebServices, MySabre API, Sabre ENS) que nous maîtrisons.


 

Architecture
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L’application est structurée en 4 grandes sections :

L'interface client, un exécutable installé sur le poste de l’agent; il s’agit d’un exécutable dont la mise à jour est automatisée. C’est la seule application qui devra être installée dans l’agence.

La couche Applicative, c’est le cœur de l’application, toute action est effectuée à ce niveau par l’intermédiaire de requêtes XML,  depuis l’interface client entre autres.

La couche d’administration gère l’ensemble des droits de l’application, permet de définir l’ensemble des paramètres de l’application.

La couche web, différents fronts faisant appel à la couche applicative (fiche client, moteur vols ou séjour etc...)

L'ensemble des choix technologiques évoqués précédemment ont permis :

- la réalisation rapide d'une application modulable et évolutive,

- de limiter au maximum les coûts de mise en œuvre de la solution,

- d'acquérir une liberté totale dans notre structure de coût en s'affranchissant de royalties auprès de notre fournisseur technologique, tant sur la partie applicative que sur la base de données.

Aucune infrastructure réseau ou serveur n'est exigée envers le client : la solution étant proposée en mode hébergé et les seuls communications étant des requêtes SOAP (port 80), un simple accès internet devient alors suffisant.

Une interface particulièrement simple et conviviale impliquant peu de formation.

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