Fabriquer un voyage sur mesure est une activité hautement complexe où toute la compétence métier de l’agent est sollicitée. Activité passionnante également ; Activité qui permet à l’agence de se différencier, de répondre aux besoins des clients. 

Outre ses connaissances métiers, l’agent jongle avec de nombreux fournisseurs différents, le GDS, des feuilles Excel, des mails à envoyer, des réponses qui n’arrivent pas, des fax, des sites B2B, tout cela le combiné à l’oreille. 


 Multiplier les modes de communication avec les réceptifs et les fournisseurs

L’outil de cotation de voyage inclus dans Via System va uniformiser les tâches de l’agent de voyage, lui rendre la vie plus simple sans réduire (au contraire) les modes de communication avec ses fournisseurs et réceptifs. Pas moins de 9 modes de communications sont possibles sous Via System pour permettre au concepteur de voyage d’harmoniser son dossier et de suivre les réponses des fournisseurs (prix et dispos) : API, GDS, Web, Intranet, messagerie intégrée, compte fournisseur, etc.

Dans son ERP métier Via System, l’agent construit un voyage répondant parfaitement aux demandes du client, utilise ou non un modèle qu’il a déjà créé. Dans cet espace de cotation, l’agent ajoute tous types de prestation : avion, hôtel, voiture, stocks, allotements, assurances, transferts, etc. En fonction du mode de communication établi avec le fournisseur, l’agent peut obtenir en direct le prix et la dispo et réserver depuis l’application.

 Une réponse poursuivant un but précis

Permettre à l’agence d’être indépendante et de construire elle-même un package sur-mesure depuis un module unique de cotation : Via System (et de réserver depuis l’application).

Depuis un modèle de voyage sur mesure, correspondant à sa brochure, l’agent sélectionne la destination et adapte le scénario. Quelques minutes plus tard, l’agent compare les résultats, les prix et disponibilités des différents fournisseurs et réserve depuis l’application chambres, voitures, hôtels, motos, trains, activités sans oublier le transport.

Via System, une solution d'avenir pour la création de voyages sur mesure.

Effectivement, nous rencontrons une problématique récurrente chez nos clients : une dysharmonie de leur information les obligeant à « jongler » avec les logiciels, à recopier plusieurs fois les mêmes données dans des programmes différents. 

De cela résulte :
- une grande perte de temps à cause de tâches très répétitives,
- une concentration focalisée sur le « système » (à la place du métier),
- un inconfort des utilisateurs touchant leur motivation.

Cela peut empêcher parfois la mise en place de nouvelles stratégies ou orientations. Lorsque le système informatique devient un frein au développement à cause du manque d'ouverture ou d'une architecture intouchable devenue trop complexe, le système d'information ne joue pas son premier rôle.

D'où une situation de blocage renforcée produisant des effets pervers, à savoir un système bloquant et n'assurant pas le levier que l'informatique propose, c'est à dire l’accompagnement au développement, à la simplification et à l’adaptabilité de l'informatique au besoin des utilisateurs et entrepreneurs.

Cette problématique, nous l’avons constaté dans de nombreux cas.
De ce constat, nous avons beaucoup écouté nos clients et nous nous sommes fixés la simplicité comme objectif. Nous avons mis l'utilisateur au centre de nos préoccupations.

Utilisant une architecture simple et fonctionnelle (3/3) et les standards du Web (XML, web services, .net) l'ouverture est devenue une spécificité afin de s'adapter aussi à l'existant tout en pensant au futur.